牢牢守住質量工作這條“底線”--北方公司軍貿質量管理工作轉型發展紀實 |
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黨的(de)十九大以(yi)來(lai)，習近平總書(shu)記(ji)多次對(dui)中(zhong)國制(zhi)造(zao)轉(zhuan)型升級提出重要(yao)要(yao)求(qiu)，強(qiang)調要(yao)“推動(dong)中(zhong)國制(zhi)造(zao)向中(zhong)國創造(zao)轉(zhuan)變(bian)、中(zhong)國速度向中(zhong)國質(zhi)量轉(zhuan)變(bian)、中(zhong)國產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)向中(zhong)國品(pin)(pin)(pin)牌轉(zhuan)變(bian)”。在軍(jun)貿(mao)轉(zhuan)型升級的(de)征程中(zhong)，中(zhong)國北方工業(ye)有限公司認(ren)真貫徹習近平總書(shu)記(ji)重要(yao)指示批示精神，全(quan)面落實集(ji)團公司軍(jun)貿(mao)體系(xi)化(hua)管(guan)理(li)(li)工作(zuo)要(yao)求(qiu)，千(qian)方百計推動(dong)軍(jun)貿(mao)質(zhi)量工作(zuo)強(qiang)筋(jin)骨、轉(zhuan)定位、健體魄，用質(zhi)量管(guan)理(li)(li)的(de)轉(zhuan)型發展來(lai)牢(lao)牢(lao)守住裝備質(zhi)量這條“底線”，努力做到“以(yi)品(pin)(pin)(pin)種拓市(shi)場(chang)、以(yi)品(pin)(pin)(pin)質(zhi)贏客戶、以(yi)品(pin)(pin)(pin)牌立(li)口碑”，為公司履行軍(jun)貿(mao)首責和核(he)心使命奠(dian)定了堅實的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)質(zhi)量基礎。 強筋骨，以“質量提升”推動“品牌建設” 多(duo)年前(qian)，國(guo)外用戶曾私下談起(qi)過關于某型裝備“甜蜜的苦惱”：“技術十分先(xian)進(jin)，指標也(ye)很優秀(xiu)，在射擊時前(qian)后兩發炮彈甚至(zhi)可以(yi)貫穿靶標上的同(tong)一個彈孔。可就(jiu)是(shi)不知道在什么(me)時候，哪個系統會出現這(zhe)樣那樣的小毛病”。幫助(zhu)國(guo)別(bie)用戶消除痛(tong)點，有效解決(jue)產(chan)品裝備的可靠性、維修性、保障性、測試性、安全性和環境適應(ying)性問題，自然就(jiu)成(cheng)為了軍貿質量工作以(yi)“質量提(ti)升(sheng)”推動(dong)“品牌(pai)建(jian)設”的重(zhong)中之重(zhong)。 抓質(zhi)量(liang)，首先(xian)要抓頂層設計。２０１５年１２月(yue)，公(gong)司(si)在(zai)軍(jun)貿行業中首創(chuang)質(zhi)量(liang)聯(lian)席會機(ji)制，明確“業務(wu)誰主管(guan)、質(zhi)量(liang)誰負責”的(de)責任(ren)界(jie)定，樹立“用戶參與(yu)、系統整治、分類統籌、建(jian)制推進”的(de)工作(zuo)方針，堅持(chi)(chi)“問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)反映(ying)要全面、問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)描述要清晰、問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)定位(wei)要精準、問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)處(chu)(chu)置(zhi)要及時”的(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)導向，不(bu)僅(jin)提升了應對(dui)處(chu)(chu)置(zhi)質(zhi)量(liang)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)工作(zuo)效率，也夯實了公(gong)司(si)整體的(de)質(zhi)量(liang)意(yi)識、用戶意(yi)識和質(zhi)量(liang)管(guan)理水平(ping)。這項措施(shi)得到了集(ji)團公(gong)司(si)有關部門的(de)首肯和支(zhi)持(chi)(chi)，成為實施(shi)裝備(bei)質(zhi)量(liang)綜合(he)整治及提升工程(cheng)的(de)重要平(ping)臺。截至今年７月(yue)，公(gong)司(si)質(zhi)量(liang)聯(lian)席會共召(zhao)開５２期，在(zai)集(ji)團公(gong)司(si)的(de)大力支(zhi)持(chi)(chi)下，解(jie)決處(chu)(chu)理了１６９項質(zhi)量(liang)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)，用戶滿意(yi)度持(chi)(chi)續提高，維(wei)護了公(gong)司(si)品(pin)牌形(xing)象。 管質量(liang)，當務之急在于制定標準。在落實集團公司(si)軍(jun)品質量(liang)管理(li)(li)新(xin)要求的基(ji)礎(chu)上，公司(si)充(chong)分(fen)發(fa)揮市場優勢，緊跟(gen)用(yong)戶(hu)需求變化(hua)，率先梳理(li)(li)形成(cheng)了獨(du)具特色的軍(jun)貿質量(liang)“３０條”，對規范軍(jun)貿科研(yan)、生產、物流、售后服務和質量(liang)管理(li)(li)等各方面(mian)工作起到(dao)了積極作用(yong)。 強質(zhi)量(liang)，離不開(kai)研發改進的持續投入。近年(nian)來，公司先后投入超過８０００萬元，與集團公司１９家(jia)單位攜手開(kai)展“質(zhi)量(liang)提(ti)升(sheng)、品牌(pai)建(jian)(jian)設”工作，建(jian)(jian)立了(le)多層(ceng)面、跨(kua)業務的組織保障機構，形成(cheng)了(le)可復(fu)制、能推廣的持續改進工作模(mo)式，完成(cheng)技術改進５２２項、管(guan)理(li)辦法１５４項、技術標準１４７項，產(chan)品涵蓋主戰坦克、輪式裝甲(jia)車(che)、１５５火炮(pao)、遠程火箭炮(pao)等(deng)多個重點產(chan)品，進一步推動了(le)公司軍(jun)貿品牌(pai)建(jian)(jian)設和質(zhi)量(liang)效(xiao)益提(ti)升(sheng)，用實實在在的質(zhi)量(liang)成(cheng)果擦亮了(le)ＮＯＲＩＮＣＯ這一國(guo)際軍(jun)貿市場的金字招牌(pai)。 轉定位，從“守門員”到“中場大師” 早前的(de)(de)軍貿產品(pin)質量管理，往往是“頭痛醫頭、腳(jiao)痛醫腳(jiao)”的(de)(de)工作方(fang)式。傳統的(de)(de)工作方(fang)式既存(cun)在時效的(de)(de)滯(zhi)后性(xing)，也(ye)難(nan)解問(wen)題的(de)(de)復雜性(xing)。好比足球場上的(de)(de)守門員，等到對方(fang)前鋒單(dan)刀直入再(zai)開(kai)始行(xing)動的(de)(de)話，離丟分就(jiu)只有一步(bu)之遙了。 近年來，公司質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)團隊積極推動(dong)(dong)軍貿質(zhi)量(liang)工(gong)作(zuo)轉(zhuan)型(xing)，從后端(duan)邁向(xiang)前(qian)臺，著力加強(qiang)對產品裝備的(de)全(quan)流(liu)程質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)(guan)控。以(yi)往的(de)“守門員”化身現在的(de)“中場大師”，工(gong)作(zuo)團隊就必須(xu)要主(zhu)動(dong)(dong)靠前(qian)站位(wei)、積極介(jie)入(ru)參與，做到既可(ke)以(yi)傳控、調度，又能(neng)夠前(qian)突(tu)、后防，不斷追求更(geng)快的(de)現場處(chu)置(zhi)效率、更(geng)高(gao)的(de)供應鏈管(guan)(guan)(guan)理(li)水(shui)平和更(geng)強(qiang)的(de)質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)(guan)控能(neng)力。 如在國(guo)外某型(xing)裝(zhuang)備(bei)項(xiang)目交(jiao)驗(yan)(yan)過(guo)程中，２臺試(shi)驗(yan)(yan)裝(zhuang)備(bei)出現了(le)一(yi)系統(tong)故障，導(dao)致(zhi)產(chan)品(pin)不(bu)能正常(chang)執行交(jiao)付。團(tuan)隊經過(guo)數(shu)輪(lun)整改與試(shi)驗(yan)(yan)驗(yan)(yan)證，最終(zhong)鎖定原因在于國(guo)外極(ji)端(duan)環境、質(zhi)(zhi)量可靠性和(he)技術認知不(bu)足等問題(ti)的錯綜(zong)交(jiao)集。該型(xing)裝(zhuang)備(bei)的質(zhi)(zhi)量改進(jin)(jin)歷(li)經３年奮戰，咬定青山不(bu)放松，實(shi)現了(le)從設計(ji)優化到工(gong)藝改進(jin)(jin)的全方位(wei)優化，最終(zhong)在改進(jin)(jin)產(chan)品(pin)國(guo)外交(jiao)付試(shi)驗(yan)(yan)上“一(yi)炮而紅”，不(bu)單對(dui)該重點項(xiang)目執行及核心市場開(kai)拓產(chan)生了(le)積(ji)極(ji)影響，還進(jin)(jin)一(yi)步反哺集團(tuan)公司(si)有關兄弟單位(wei)提高了(le)特定系統(tong)的綜(zong)合(he)性能和(he)技術質(zhi)(zhi)量。 健體魄，創新打造質量管理“同心圓” 滿園春色關不住。近(jin)兩年，公司軍貿(mao)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理工(gong)(gong)作的創(chuang)新(xin)成(cheng)果先后榮獲集團公司管理創(chuang)新(xin)一等(deng)獎、國防科技工(gong)(gong)業(ye)企業(ye)管理創(chuang)新(xin)成(cheng)果三等(deng)獎以及集團公司質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)工(gong)(gong)作先進集體、先進個人(ren)和(he)突(tu)出貢獻表彰等(deng)榮譽。在一次評審會上，評審專(zhuan)家(jia)(jia)好奇地問道：“你們一家(jia)(jia)軍貿(mao)公司把(ba)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理做到這個程度，到底是有多少人(ren)在抓質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)工(gong)(gong)作啊？”。 問(wen)(wen)題(ti)的(de)答(da)案，不(bu)在(zai)(zai)于專職人數(shu)的(de)多少(shao)，而(er)在(zai)(zai)于管(guan)理(li)模式的(de)創新(xin)。在(zai)(zai)集團公司統籌指導下(xia)，軍貿質量(liang)(liang)工(gong)作已形成“三個同心(xin)圓(yuan)”的(de)管(guan)理(li)模式。這同心(xin)圓(yuan)的(de)“圓(yuan)心(xin)”，就(jiu)是“質量(liang)(liang)第一，用戶至上”的(de)質量(liang)(liang)意識(shi)。在(zai)(zai)這一共識(shi)的(de)引導下(xia)，各有關單位在(zai)(zai)面對(dui)質量(liang)(liang)問(wen)(wen)題(ti)時如何抉擇，就(jiu)不(bu)會再成為令人糾(jiu)結的(de)困擾了(le)。 第一(yi)個同(tong)心(xin)圓(yuan)是(shi)北方(fang)公司(si)所屬質量管理(li)部、軍(jun)貿技(ji)(ji)術(shu)研究院、地區部、采購部、技(ji)(ji)術(shu)服(fu)務(wu)部、特(te)資儲運部等(deng)軍(jun)貿業務(wu)部門(men)，明確(que)分工、互相補臺，強(qiang)化(hua)了(le)軍(jun)貿全流(liu)程環節的(de)質量把控；第二個較(jiao)大的(de)同(tong)心(xin)圓(yuan)是(shi)行業內兄弟單位，各司(si)其職、各負其責，在軍(jun)貿產(chan)業鏈(lian)上持(chi)續加強(qiang)需技(ji)(ji)工貿協同(tong)運作；第三(san)個最大的(de)同(tong)心(xin)圓(yuan)，則(ze)是(shi)兵器行業整體競爭優勢，在軍(jun)貿“一(yi)盤棋(qi)”的(de)宏大布(bu)局(ju)下(xia)，集團公司(si)統率北方(fang)公司(si)及各成員單位向(xiang)著加強(qiang)軍(jun)貿質量管理(li)體系建設目標不斷邁(mai)進。 期間，北方公司會(hui)同行業兄弟單位，積極探索軍貿(mao)質(zhi)量管(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)化建(jian)設工作(zuo)，創(chuang)新對重(zhong)點軍貿(mao)產品質(zhi)量監(jian)管(guan)(guan)和(he)督察方式，推行數據(ju)包管(guan)(guan)理(li)、供(gong)應商管(guan)(guan)理(li)和(he)技(ji)術狀態變更管(guan)(guan)理(li)等舉措，形成了事前預防、監(jian)管(guan)(guan)為主、事后檢(jian)驗、整改為輔的質(zhi)量工作(zuo)局面。 軍(jun)(jun)(jun)貿質量(liang)工(gong)作(zuo)永無(wu)止境，是(shi)一(yi)項長(chang)期而艱巨的(de)(de)系(xi)統性工(gong)程，也是(shi)軍(jun)(jun)(jun)貿高質量(liang)發展(zhan)的(de)(de)基石和底(di)線。面對未來，我們勢必要(yao)拿(na)出堅(jian)韌不拔(ba)、久久為(wei)功的(de)(de)勇氣，在追求軍(jun)(jun)(jun)貿高質量(liang)發展(zhan)的(de)(de)道(dao)路上(shang)克(ke)服艱難險阻(zu)、激(ji)情(qing)拼搏進(jin)取(qu)、擁抱(bao)新的(de)(de)挑戰，為(wei)全面落實集團(tuan)公司軍(jun)(jun)(jun)貿與國際化(hua)(hua)經(jing)營工(gong)作(zuo)會議要(yao)求，進(jin)一(yi)步(bu)推(tui)進(jin)軍(jun)(jun)(jun)貿管理體系(xi)化(hua)(hua)建設作(zuo)出新的(de)(de)貢(gong)獻。(吳(wu)昊(hao)天) |
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